沟通技巧要点
与家属沟通的基本原则
1. 先共情再说事：理解家属的焦虑和愧疚
2. 用事实说话：有记录、有数据、有观察
3. 给选择不给命令
4. 定期主动沟通，不只在出事时才联系
5. 避免专业术语，用通俗语言
6. 团队信息口径统一
场景化沟通模板
沟通记录
暂无记录
认知症照护中的家属沟通模板与技巧